АГЕНТСТВАМ

Основные положения контракта об организации туров в Испанию.

   Туристическая фирма " Вьяхес Артуро Москва ", лицензия Серии ТД № 0009963, регистрационный номер 77-ОФ-03480 от 02.04.2002, сертификат соответствия № РОСС RU.4073.400952 (21.03.2001 - 21.03.2004) является организатором туров, работающим на основании контрактов, подписанных с авиакомпаниями, гостиницами, наземными транспортными службами и прочими фирмами, предоставляющими услуги.

   Цены включают: авиаперелет, трансферы, страховки, проживание в гостинице или апартаментах в соответствии с выбранной категорией и режимом питания, услуги персонала фирмы "Вьяхес Артуро".

   Цены не включают: визы, экскурсии, дополнительные услуги в гостинице (алкогольные напитки, специальный режим питания, стирка, глажение белья и т.д.).

   Бронирование. Заказ на бронирование осуществляется через наши уполномоченные туристические агентства и подтверждаются в течение 24-36 часов с момента их получения. При невозможности подтвердить запрошенные услуги, фирма "Вьяхес Артуро" предложит все возможные альтернативы. Принятие альтернативного варианта должно быть подтверждено письменно, после чего заказ считается принятым, а услуги полностью подтверждёнными.

   Скидки. Дети до 2-х лет - 40 € (без предоставления места в самолете, детская колыбель и специальное питание для ребенка, по желанию клиента, оплачивается на месте). Все остальные скидки: дети от 2-х лет в одном номере с двумя взрослыми, 3-й взрослый в номере и т.д. - согласно прайс - листам.

    Аннуляции. В случае отказа от забронированных услуг выставляются следующие штрафные санкции:

· Более 21 дней - по 5 у.е. с каждого туриста, указанного в заявке

· 20% от стоимости прав на комплексы туристских услуг при отказе за 21-15 дней до начала поездки

· 50% от стоимости прав на комплексы туристских услуг при отказе за 14 -9 дней до начала поездки;

 · 90% от стоимости прав на комплексы туристских услуг за 8 и менее дней до начала поездки.

 · Если иное предусмотрено специальными тарифами авиабилетов или специальными условиями туров, указанных в специальных предложениях, дополнительных соглашениях, являющихся неотъемлемой частью настоящего договора: гарантированные места в отелях, период максимального сезонного спроса, новогодние даты, дни религиозных и национальных праздников, периоды школьных и студенческих каникул, периоды проведения карнавалов, конгрессов, симпозиумов, культурных, спортивных, зрелищных и иных массовых мероприятий в месте пребывания , в которые имеют место повышение тарифов, ограничение сроков оплат и увеличение штрафных санкций, то турагент обязан возместить и убытки, превышающие неустойку, указанную выше. При этом следует иметь в виду, что тариф авиабилетов на чартерные авиарейсы является невозвратным.

· Внимание! Аннуляция забронированных услуг считается действительной только при наличии письменного подтверждения "Вьяхес Артуро".

    Страховка. Фирма "Вьяхес Артуро" оказывает содействие своим клиентам в оформлении страховых полисов в соответствии с нормами международного права и требованиями Консульства принимающей страны.

    Оформление документов. Фирма "Вьяхес Артуро" оказывает содействие своим клиентам в оформлении виз, при этом клиент обязан иметь все необходимые выездные документы, оформленные в соответствии с нормами международного права и Консульства страны посещения. В случае отсутствия данных документов или их несоответствия указанным требованиям, фирма "Вьяхес Артуро" не несет ответственности за возможные последствия.

   Оплата. Оплата предоставленных прав на комплексы туристских услуг производится турагентом после получения Подтверждения заявки или Счета на оплату, в течении двух банковских дней (если другой срок не предусмотрен особыми условиями продажи тура - срок подачи документов на визу, оплата отелей, авиабилетов) 20% от стоимости прав на комплекс туристских услуг более чем за 30 дней до начала тура, от 30 дней до 21 дня -50%, за 21 день - 100% стоимости комплекса туристических услуг. Срок оплаты указывается в счете. Днем оплаты считается день поступления денежных средств на счет фирмы "Вьяхес Артуро". Дата получения Подтверждения устанавливается моментом его выставления по факсу или электронной почте, указанных в реквизитах турагента.

   Ответственность. Фирма "Вьяхес Артуро" гарантирует предоставление всех заказанных услуг, но освобождается от принятых обязательств в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, наводнения, землетрясения, общественные беспорядки, военные действия, решения государственных органов, теракты, политическая нестабильность и др.). Фирма "Вьяхес Артуро" не несет ответственности за отмену, задержку или изменения тура по причинам, от нее не зависящим: задержка авиарейсов, не использование забронированных услуг клиентом, решение соответствующих органов об отказе во въезде или выезде из страны пребывания, отсутствие надлежащих документов, нарушение общественного порядка и т.п.

    Фирма "Вьяхес Артуро" не несет ответственности и не компенсирует финансовые потери турагента или третьих лиц в случае непредоставления третьим лицам въездной визы в консульском отделе иностранного посольства.

    Рекламации. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения заказанных услуг, Клиент обязан в течение 48-ми часов в письменном виде уведомить об этом принимающую сторону для возможности принять меры, удовлетворяющие претензии Клиента. В случае не урегулирования спора на месте Клиент, при посредничестве Турагентства, забронировавшего обслуживание, может предъявить претензию в фирму "Вьяхес Артуро" в письменном виде, в течение 20 дней после окончания обслуживания. Претензии и рекламации не предъявленные в письменном виде в указанные сроки, к рассмотрению не принимаются.

 


Туризм Top100 liveinternet.ru Rambler's Top100